टेक आय टी इजीअर : व्हाटसप फॉर बिजनेस

व्हाट्सअपने संवादाची व्याख्या गेल्या काही वर्षात अप्रत्यक्षरित्या प्रत्यक्ष संवाद अशी केली आहे. तसे आपण सगळे व्यवसायातही व्हाट्सअपचा वापर आपल्या पद्धतीने करत होतोच मग हे वेगळं काय अँप्लिकेशन व्हाट्सअपला करावस वाटलं हा प्रश्न होता म्हणून मी स्वतः ते अँप्लिकेशन इन्स्टॉल करून पाहिलं. खरं म्हणायला व्हाट्सअप फॉर बिजनेस आणि व्हाट्सअपमध्ये खूप असा काही फरक नाही पण काही फीचर्स त्यांनी या अँप्लिकेशनमध्ये दिलेत त्याचा छोट्या उद्योगधंद्यांना खूप फायदा होऊ शकेल. जसं आपण काही कम्पनीच्या वेबसाईटवर गेल्यावर त्यांचं डेडिकेटेड चॅट मेसेंजर असायचं तसंच आपण हा चॅट अँप्लिकेशन डेडिकेटेड आपल्या व्यवसायाच्या सपोर्टसाठी वापरू शकतो.

नवीन काय?

१. तुम्ही तुमच्या बिजनेसची प्रोफाइल यामध्ये अपडेट करु शकता जेणेकरून तुमच्याशी चॅट करणारा व्यक्ती तुमची प्रोफाइल (व्यवसायाची माहिती) सहज पाहू शकेल

२. काही मेसेजेसचे डिफॉल्ट फॉरमॅट तुम्ही यात सेट करू शकता. जस कि, ऑनलाईन नसताना समोरच्या व्यक्तीला ऑटोमॅटिक रिस्पॉन्स पाठवणे

३. युजर ला मेसेज पाठवण्यासाठी काही डिफॉल्ट फॉरमॅट सेट करून ठेवणे. जस कि, Thank You मेसेज.

या वरील सर्व गोष्टी सविस्तर पाहूया.

इन्स्टॉलेशन

१. गूगल प्लेस्टोरवर जाऊन Whatsapp Business सर्च करा व इन्स्टॉल करा

२. इन्स्टॉल झाल्यानंतर तो तुम्हाला पहिली टर्म्स अँड कंडिशनची स्क्रिन दाखवेल त्यावर Agree And Continue क्लिक करा

३. अँड्रॉइडमध्ये बाकी अँप्लिकेशनसाठी जशा परमिशन लागतात तशा यालाही द्याव्या लागतील. "Allow" बटन क्लिक करत पुढे जा.

४. तुमच्या व्यवसायाचा मोबाईल नम्बर टाका. हा नम्बर जर तुम्ही रेग्युलर व्हाट्सअपसाठी वापरत असाल तर तोच नम्बर तुम्ही इकडे रजिस्टर करू शकत नाही. तुमच्याकडे वेगळा नंबरच असावा लागतो. जर तुमचं ड्युअल सिम असेल तर वेगवेगळ्या नम्बर ने एकाच मोबाईलवर तुम्ही दोन्ही व्हाट्सअप युज करू शकाल पण जर नसेल तर तुम्हाला वेगळा मोबाईल व नंबर युज करावा लागेल.

५. नम्बर टाकल्यावर नेक्स्ट बटन क्लिक करा. कन्फर्मेशन मेसेज ला ओके क्लीक करा.

६. तो पुन्हा एकदा एस एम एस रीड करण्याची परमिशन मागेल. त्याला Allow क्लीक करा. त्यानंतर तो OTP वेरीफिकेशन करून आपोआप पुढे जाईल.

७. पुढच्या स्क्रीनवर तो तुम्हाला तुमच्या बिजनेसचे नाव विचारेल. हे नाव व्यवस्थित चेक करून टाका कारण हे पुन्हा बदलता येत नाही. तुम्ही इथे प्रोफाईल पिक्चर म्हणून तुमचा लोगो सुद्धा ठेवू शकता.

६. सेटअप करताना तो तुम्हाला तुमच्या बिजनेसच नाव, बिजनेस टाईप, लोकेशन, डिस्क्रिप्शन, इमेल व वेबसाईट विचारेल. हि माहिती भरून पुढे जा

या स्टेप्स ने तुमचं इन्स्टॉलेशन पूर्ण होईल

नवे फीचर्स :

१. अवे मेसेज (Away Message)

जेव्हा तुम्ही ऑफलाईन असता तेव्हा जर तुम्हाला समोरच्याने मेसेज पाठवला तर त्याला काही ना काही रिप्लाय आपोआप जावा म्हणून हा फिचर देण्यात आला आहे. यासाठी तुम्हाला व्हाट्सअप बिजनेसच्या उजव्या बाजूला असणार्या ३ डॉटस वर क्लिक करून त्यात सेटिंगवर क्लिक कराव लागेल व त्यात बिजनेस सेटिंगवर क्लिक करा

बिजनेस सेटिंगच्या पेजवर Away Message चा ऑप्शन असेल तो क्लिक करा.

Send Away Message ऑप्शन ऑन करा. इथे आधीपासूनच एक मेसेज सेट केलेला असतो. तुम्ही त्याच्या बाजूला असणार्या पेन्सिल बटन वर क्लिक करून तो चेंज करू शकता. मेसेज सेट झाल्यावर तुम्ही उजव्या बाजूला वर असणारं Save बटन क्लिक करा.

२. ग्रीटिंग मेसेज (Greeting Message)

एखाद्या कस्टमरने आपल्याला पहिल्यांदा मेसेज केला किवा १४ दिवसाच्या अंतराने मेसेज केला तर त्याच्या मेसेजला आपोआप रिप्लायने आपला एक मेसेज जावा यासाठी ग्रीटिंग मेसेजची सुविधा देण्यात आली आहे. यासाठी तुम्हालावर दिलेल्या स्टेप्स प्रमाणे सेटिंग -> बिजनेस सेटिंग -> ग्रीटिंग मेसेज मध्ये जायचं आहे.

Send Greeting Message ऑप्शन ऑन करा. इथेसुद्धा आधीपासूनच एक मेसेज सेट केलेला असतो. तुम्ही त्याच्या बाजूला असणार्या पेन्सिल बटन वर क्लिक करून तो चेंज करू शकता. मेसेज सेट झाल्यावर तुम्ही उजव्या बाजूला वर असणारं Save बटन क्लिक करा.

२. क्विक रिप्लाय (Quick Replies)

बर्याच वेळेला आपल्या काही मेसेजचा टेक्स्ट हा बर्यापैकी सेम असतो आणि ते मेसेजेस आपल्याला पुन्हा पुन्हा टाईप करावे लागतात. अशावेळी हे मेसेज आधीच कुठेतरी सेट करून जर ते सोप्या पद्धतीने लागतील तेव्हा वापरता आले असते तर काम सोप झालं असत अस वाटायचं आणि नेमक तेच या फीचरने केल. यासाठी तुम्हाला वर दिलेल्या स्टेप्स प्रमाणे सेटिंग -> बिजनेस सेटिंग -> क्विक रिप्लाइज मध्ये जायचं आहे.

क़्विक रिप्लायमध्ये Thanks फॉरमॅट साठी एक रिप्लाय आधीच असेल. तुम्ही तो हव तर चेंज करू शकता, नवीन रिप्लाय ऍड करण्यासाठी खाली एक + च चिन्ह असेल त्यावर क्लिक करा. तुमचा मेसेज व त्याचा शॉर्टकट सेट केल्यावर तुम्हाला वर उजव्या बाजूला असणार Save बटन क्लिक करावं लागेल. तुमचा हा नवीन फॉरमॅट क़्विक रिप्लायच्या लिस्ट मध्ये दिसेल.